附：2010年一季度中国汽车产品质量及服务质量的投诉具体特点(来源：车人网《2010年一季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告》)

　　1.汽车产品购买半年内就出现质量问题的投诉占到一季度总投诉的67%以上，比上季度增加了9%，投诉量与销量的增加呈现正相关，表明新车质量仍不容乐观。

　　2. 相比2009年同期，汽车用户因安全隐患和厂家自身生产缺陷进行投诉增加近15%，说明用户对安全的关注度日益高涨，反映最多的问题是异响和漏油。

　　3. 关于车身附件和电器、发动机的投诉合计占汽车产品质量投诉的近五成，表明汽车生产企业对供应商和关键部件的质量控制仍然存在较大问题。

　　4. 在2010年一季度中，10万-20万车型的投诉增加明显，且热销车型占大部分，反映的问题主要有车辆易熄火、异响等，投诉车主中，80%左右为首次购车。

　　5. 一季度投诉集中地区以山东省最多，其次为北京市、广东省等，相比以往，陕西省、辽宁省投诉量增加明显，跻身投诉前十名地区。

　　思域作为国内汽车市场的一款经典热销车型，虽然已经上市五年，但是在同级别市场上仍是竞争对手不敢忽视的一款产品。然而，就是这样一款备受消费者青睐的车型，却让众多为其买单的车主苦不堪言。

　　在国内，仅汽车投诉网关于思域的有效投诉就达60条，主要集中在异响和漏油两个方面，其中异响的投诉达到31例。更让众车主寒心的是，自09年以来的所有投诉所显示的状态，均停留在企业处理阶段。