发布时间：2013.12.28 新闻来源： 浏览次数：

丰田“召回门”也波及以权威著称的J.D.Power(杰迪保尔)公司了。因为丰田汽车过去质量可靠的印象，除了日常驾驶感觉外，最主要的信息来源就是J.D.Power，它给丰田车戴上了无数个新车质量调研(IQS)第一的帽子。此次丰田规模空前的召回事件，人们自然而然会联想到J.D.Power了。在上周J.D.Power亚太公司媒体见面会上，J.D.power公司首次阐述这一事件，本报是现场10来家媒体中，唯一一家来自上海以外的媒体。

　　J.D.Power回应：调研没问题

　　面对媒体对丰田“召回门”的疑问，J.D.Power向本报发来邮件称，丰田召回是一个特例，在中国涉及的车型是RAVH4。J.D. Power 2009 年中国新车IQS是基于12038 名在2008 年10 月至2009 年6 月间新购车用户的反馈数据。根据结果，丰田的雅力士、花冠、锐志分获入门中型车细分市场、中型车细分市场、高端高档中型车市场的行业最低PPT100分数(每百辆车问题数)，RAV-4车型不在此次调研范围之内。调查结果并不表明上述丰田的车型没有问题，而是在每百辆车中车主所反映的问题少于其他品牌的车型。调研结果也说明：不论哪个厂商，都需要时刻倾听消费者的声音，并对产品质量持续加以改进。J.D. Power中国区总经理梅松林对本报称，公司调查的结果确实是丰田在中国的各车型在IQS中排名前列，公司暂时对现行的评价体系作出调整，至少这一评价体系让厂家“要倾听消费者的声音”。而丰田召回的集中在几个问题上，让人以为丰田的问题很严重。

　　车企仍重视J.D.Power的报告

　　J.D. Power公司在声明中称，公司行业综合研究报告作为车市公认的独立指数而被厂商广泛使用，并且近期使用的厂商还在增加，这充分说明厂商越来越重视倾听顾客之声，并且根据消费者的反馈改进产品和服务质量。从国内厂商的态度来看，J.D.Power的这番表白似乎并非是自我赞美之词。东风本田称，J.D.Power是汽车行业公认最权威、最专业、最具影响力的评估机构，以其专业、尽责的态度为广大消费者提供最真实的市场资料，J.D. Power的调查结果一直被业内视为市场标杆。“J.D.Power的公信力没有问题。”东风本田相关人士称。在北美“2010年消费者服务满意度调查”(CSI)中，获得第三名的别克品牌称J.D.Power是权威的，而现代汽车成功跻身亚洲厂商第一名，也迫不及待的向本报发来新闻稿称，J.D.Power在美国最具影响力的汽车评级机构"，北京现代品牌战略总监郑明采在向记者解释现代的质量提升之路时，也经常提到J.D.Power的数据。   佛山租车,佛山包车,佛山汽车租赁公司,佛山汽车包车公司-13679817412-请选<禅威租车>--佛山租车公司,佛山包车公司,佛山小车出租,佛山婚庆租车,佛山豪华婚车公司,佛山会议包车公司,佛山旅游包车公司,佛山大巴/中巴包车,佛山