给人看病是这样，给车看“病”亦是如此。因为有经验的维修师傅可以通过闻闻汽车的尾气，大致推断出发动机的工作情况。深圳市罗湖区的刘先生就通过“闻”自己的爱车，发现他的汽车有“问题”。

　　刘先生今年8月6日向汽车投诉网投诉，反映他的汽车自提车至今，虽说已经使用了一年多，但是车内的异味一直很重，为此，他此前已多次去4S店查找原因，但一直没能查到结果。另外，该车的怠速好象也有一点问题，如，在怠速状态下指针总会上下摆动，并且发动机还时常出现抖动。

　　对于刘先生反映的问题，4S店虽说进行了几次检查，但不知是工作人员的责任心不强、技术不佳，还是另有原因，几番检查下来，结论都是车体的气味正常。而对于怠速问题，4S店曾经更换过一次节气门，但问题仍未彻底解决，4S店也表示这是正常现象。

　　出于对4S店的不满，刘先生向上汽集团反映了情况，厂家又把此事推给了当地的4S店。然而，4S店再次检查后，仍然坚称汽车没有问题，是正常现象。

　　目前，汽车投诉网已经受理刘先生的投诉，并且也已经建议刘先生找一个有资质的空气检测机构对爱车进行检测，以便确认车内异味正常与否，同时汽车投诉网也在第一时间将投诉转给上汽集团有关部门跟进，最终结果如何，网站会及时发布。

　　案例点评：车内异味马虎不得

　　车辆的怠速指针不正常跳动以及发动机时常会抖动，这其实是一个不难检测的故障，在这里，我们也希望4S店能好好帮助刘先生的汽车检查一下，查明真正的故障原因，以打消车主的疑虑。

　　另外，汽车投诉网不得不提一下刘先生反映的车内异味问题。因为从车主投诉的情况来看，他的荣威750开了一年多还有异味，这很不正常。一般来说，车内的异味往往来源于车体材料散发的气味、空调工作时产生的异味、汽车的尾气以及车内因为肮脏而散发的霉味等。据刘先生反映，他车的异味是从提车时就开始有的，到现在已经一年多了，还存在，很显然，该异味并非空调或汽车尾气等产生的，很有可能与车体的内饰、油漆以及粘合用的胶水、粘合剂等材料有关，因为这些材料是甲醛、丙酮、二甲苯等有毒气体产生的源泉。如果刘先生的汽车的异味是由此引发的，那么，情况就不甚乐观。

　　因为甲醛、二甲苯等有毒有害气体轻则让人感觉不适感，眼晴易流泪等，重则可能引起恶心、呕吐、咳嗽、胸闷、气喘甚至肺气肿，而长期接触低剂量的甲醛，则可能引发慢性呼吸道疾病、女性月经紊乱、妊娠综合症等，严重者甚至还会导致鼻腔、口腔、鼻咽、咽喉、皮肤和消化道的癌症。

　　“让用户对上汽产品质量感到放心、让用户对上汽产品性能感到称心、让用户对上汽产品服务感到舒心”。上汽集团的“三心”服务一直为人所津津乐道，所以，刘先生车里的异味竟然来源于何处，建议上汽集团敦促4S店好好检查一下，因为只有查明问题的真正原因，这台荣威750才能彻底让他“放心”、“称心”以及“舒心”!

　　引用案例：荣威750怠速不稳、抖动、车内异味重!

　　对于荣威的投诉，汽车投诉网之前也曾撰写过一篇题为《荣威550通病问题突出　车主投诉4S店不作为》的点评，无一例外的是，在这个点评中，最终同样是以4S店的不作为而收场，再联想到近期J.D.Power亚太公司发布了最新的2009年中国售后服务满意度指数调研(CSI)报告中，上海汽车荣威品牌以846分的总分(满分1000分)排名第四，仅以微弱差距落后于雷克萨斯、奔驰等豪华车品牌。也是目前为止中国品牌首次跻身于该项调查前五。这不知应该是我们的悲哀还是惊喜呢?(来源:汽车投诉网) 佛山租车 佛山豪华包车 www.fs-zuche.com